当智能锁变得“不智能”，500多用户有家不能归！

现在什么产品都讲“智能”，你看小米百货公司连智能空调、智能马桶座都出了，就可以知道现在的“智能”泛滥到什么程度。不过，所有东西都智能了也不见得是好事。以前曾听过手机厂商因更新固件出错，导致手机变砖头的故事，现在类似的事发生了，只是这次“变砖”的是智能门锁，导致许多人有家归不得。

Lockstate 是知名的智能门锁厂商，Lockstate 6000i 门锁售价是 469 美元，为该公司的顶级产品之一。这款产品可透过 Wi-Fi 自动更新固件，以及用 Wi-Fi 监控门锁的状态。不过，该公司在上周OTA更新固件时，出了一个小差错：他们把原本应该推送给 7i 型号门锁产品的固件，不小心推送到部分 6000i 型号门锁。这一个小错误，导致被误推的门锁通通变砖，无法开启，只能用实际的钥匙来开锁。

Lockstate 的智能锁是共享租屋 Airbnb 的合作伙伴，智能锁的好处就是可以只利用密码来开锁，并且随时可以透过网络更换密码。由于这样的特性，因此对共享租屋的屋主非常好用，他们不需要提供实体钥匙，只要在收到客户汇款后，告诉他们密码就好了。

现在发生这个问题，造成许多屋主的困扰。由于会购买 6000i 型号门锁的屋主，看中的当然就是它“不需要钥匙”的安全性，根本没有多少用户会在用了这款门锁后，出门还会带钥匙，因此也有些用户面临有家归不得，只能找锁匠或破窗而入的窘境。 

▲ 发生问题的 6000i 型号门锁

更麻烦的是，由于门锁已更新成砖，因此也失去远端救援的方法，LockState公司给这些受害屋主两个选择，一个就是把锁自己拆下来寄回原厂更新固件，需要花费 5-7 天时间；一个就是该公司寄出备用门锁，把锁直接换掉，故障门锁可以寄回，总共耗时 14-18 天。

不过不管哪种方案，Lockstate 承认都需要花点时间，虽然他们表示会支付受害屋主的运费，同时还会向受此影响的用户免费提供一年的Lockstate Connect订阅服务。

但是不管哪个方案，受害屋主都面临一个问题：这段等待的过程中，他们家的大门该怎么办？总不能在大门大剌剌开着一个洞对任何人欢迎光临吧？另外，不少Lockstate门锁的用户认为，至少应该想办法安置那些无法回家的用户，比如提供一定的资金让其暂时租住在酒店或旅馆等等。

虽然 Lockstate 宣称受到影响的“只有”500 名用户，不过对这件事情官方的回应及处理方式，已遭到许多网友质疑。毕竟如果手机出了问题，忍耐一下还可以，但门锁是直接关系到个人的身家财产，出了这种错，就算只有 50 人受到影响，官方也不能轻忽啊！ 

这次事件看起来更像是事故，不过相似的智能门锁厂商在安全和功能上也都有问题，做得差的门锁甚至用螺丝刀也能起开。去年还有个用户的邻居用 Siri 语音唤醒了他家的iPad，后者就把智能门锁打开了。

包括 LockState、August、Igloohome、国内的云丁等厂商都在给 Airbnb、途家等在线短租平台提供智能门锁。这对于房东管理不止一栋住房的确是有效的，但也不免带来很多安全、实际功能上的隐患。